Hasar tespiti, eksper ataması ve değer kaybı ödemelerinde yeni uygulamalar yürürlüğe girdi

Araç sahiplerini yakından ilgilendiren trafik sigortası düzenlemeleri yürürlüğe girerken, hasar dosyalarının hazırlanmasından eksper görevlendirmelerine kadar birçok alanda yeni uygulamalar hayata geçirildi. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından yapılan düzenlemelerin, hasar süreçlerini daha hızlı, şeffaf ve güvenilir hale getirmesi hedefleniyor.

Yeni sistemle birlikte trafik kazalarının ardından görevlendirilecek eksperler artık sigorta şirketleri veya taraflar tarafından belirlenmeyecek. Eksper atamaları merkezi dijital sistem üzerinden otomatik olarak gerçekleştirilecek. Böylece hasar incelemelerinde tarafsızlığın güçlendirilmesi ve uygulama birliğinin sağlanması amaçlanıyor.

Düzenleme kapsamında 40 bin liranın üzerindeki trafik sigortası hasarlarında bağımsız eksper tarafından aracın fiziki olarak incelenmesi zorunlu hale getirildi. Hazırlanacak rapor doğrultusunda hem hasarın boyutu hem de onarım süreci daha sağlıklı şekilde değerlendirilecek.

Araç sahiplerinin uzun süredir yaşadığı değer kaybı başvuru süreci de kolaylaştırıldı. Yeni uygulamayla birlikte eksperler, hasar raporunu hazırlarken aracın oluşan değer kaybını da aynı rapor içerisinde hesaplayacak. Böylece vatandaşların ayrıca başvuru yapmasına gerek kalmadan tazminat işlemleri tek dosya üzerinden yürütülecek.

Araç onarımlarında kullanılacak parçalar için de yeni kurallar getirildi. Orijinal parçanın temin edilemediği durumlarda muadil veya yeniden kullanılabilir parça kullanılabilmesi için araç sahibinin yazılı onayı alınacak. Bu uygulamayla sürücülerin onarım sürecindeki tercih haklarının korunması hedefleniyor.

Yeni düzenleme kasko sigortalarını da kapsıyor. Ağır hasarlı ve tam hasarlı araç dosyalarında eksper görevlendirmeleri yine merkezi otomasyon sistemi üzerinden yapılacak.

Öte yandan hasar ihbar işlemlerini tek merkezden yürütmek amacıyla “Alo 193 Sigorta Hasar, İhbar ve Şikâyet Hattı” 1 Eylül itibarıyla hizmet vermeye başlayacak. Vatandaşlar bu hat üzerinden hasar bildirimlerini yapabilecek, süreç hakkında bilgi alabilecek ve taleplerini tek noktadan iletebilecek.

Yeni dönemin dikkat çeken uygulamalarından biri de kaza sonrası olay yerini izinsiz terk eden sürücülere yönelik oldu. Haklı bir gerekçe olmadan olay yerinden ayrılan sürücüler hakkında, sigorta şirketlerinin ödediği tazminatların geri talep edilmesine imkân tanınacak.

Yetkililer, yürürlüğe giren yeni uygulamalarla birlikte sigorta işlemlerinde yaşanan anlaşmazlıkların azalmasının, hasar dosyalarının daha kısa sürede sonuçlandırılmasının ve araç sahiplerinin haklarının daha etkin korunmasının amaçlandığını ifade etti.