Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından yürürlüğe alınan yeni trafik sigortası uygulamasıyla birlikte, hasar süreçlerinde önemli değişiklikler hayata geçirildi. 1 Ağustos itibarıyla geçerli olan düzenleme, hem sigortalıları hem de sigorta şirketlerini ilgilendiren yeni kuralları içeriyor.

Yeni sistem kapsamında, trafik kazalarının ardından hasar incelemesini gerçekleştirecek eksperler artık merkezi bir sistem tarafından otomatik olarak belirlenecek. Bu uygulamayla hasar dosyalarının daha hızlı, objektif ve standart bir şekilde sonuçlandırılması hedefleniyor.

Düzenlemeye göre, 40 bin liranın üzerindeki trafik sigortası hasarlarında eksper raporu zorunlu hale getirildi. Böylece yüksek tutarlı hasarlarda daha ayrıntılı inceleme yapılmasının önü açılmış oldu.

Araç sahiplerinin uzun süredir şikâyet ettiği değer kaybı işlemlerinde de önemli bir kolaylık sağlandı. Yeni uygulamayla birlikte vatandaşların ayrıca değer kaybı başvurusu yapmasına gerek kalmayacak. Hasar incelemesini yapan eksper, aracın uğradığı değer kaybını da aynı rapor içerisinde hesaplayarak süreci tek dosya üzerinden tamamlayacak.

Onarım işlemlerine ilişkin yeni kurallar da yürürlüğe girdi. Orijinal yedek parçanın bulunamadığı veya temin edilemediği durumlarda, araç sahibinin onayı alınmak şartıyla eşdeğer ya da yeniden kullanılabilir parçalar kullanılabilecek.

Kasko poliçesi bulunan araçlarda ağır hasar ve tam hasar dosyalarında da eksper atamaları yine merkezi sistem üzerinden gerçekleştirilecek.

Düzenleme, trafik kazalarında olay yerinin izinsiz terk edilmesine yönelik yaptırımları da artırdı. Gerekli tutanakların düzenlenememesi nedeniyle sigorta şirketinin ödeme yapmak zorunda kalması halinde, kusurlu şekilde olay yerini terk eden sigortalıdan yapılan ödemenin geri istenebileceği belirtildi.

Öte yandan, sigortalıların hasar ihbarı ve şikâyetlerini daha kolay iletebilmesi amacıyla Alo 193 Sigorta Hasar, İhbar ve Şikâyet Hattı 1 Eylül’de hizmete girecek. Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) üzerinden ilk aşamada trafik sigortası ve kasko poliçelerine ilişkin ihbar, yönlendirme ve şikâyet işlemleri yürütülecek.

Yetkililer, yeni düzenlemelerin hasar süreçlerini hızlandırmayı, vatandaşların işlemlerini kolaylaştırmayı ve sigorta sisteminde daha şeffaf bir yapı oluşturmayı amaçladığını ifade etti.